Сюрприз на 70 000.

Говорят, человек молод, пока способен удивляться. Спасибо моим дорогим клиентам, молодость не покинет меня никогда, потому что каждый день я заново изумляюсь, что  люди предпочитают сэкономить на консультации специалиста и потерять десятки тысяч шекелей. Впрочем, иные специалисты тоже удивляют. 

Розе 64 года, и она вообще не собиралась проверять свой страховой пакет - перенеся около 3-х лет назад онкологию, она наняла адвоката, который помог получить пособие по потере трудоспособности (по соответствующему страховому полису), а также выплаты от Битуах Леуми. В месяц Роза получает 5 тысяч шекелей и уверена, что это максимум. 

Я же занимался проверкой портфеля её мужа, и так как считаю необходимым учитывать все обстоятельства своих клиентов, поинтересовался делами  его супруги. Проверка её полисов была исключительно моей инициативой, и что же я нахожу? Ни больше ни меньше, полис, включающий риск тяжелых заболеваний, и в том числе онкологию. А там покрытие, на минуточку,  на 70000 шек. За время, прошедшее после  операции, никто, включая адвоката, не обратил внимание на этот полис, за который Роза, между прочим,  исправно платила больше 15 лет, включая  последние 3 года тоже. Драматичности этой истории  добавляет срок возможной подачи иска - 3 года, до истечения которых остался месяц!  Почему же так произошло? Почему за эти годы никто не вспомнил о полисе? Возможно, потому что мы привыкли доверять тому, что всё в порядке, не вникая в детали, не задавая сложных вопросов. Мы живём с уверенностью, что кто-то другой уже обо всём подумал за нас.

Роза, как и многие другие, просто не знала, что она могла претендовать на большее. Но эта история ещё раз напомнила мне — и, надеюсь, напомнит вам — о том, что специалист видит то, что другие не видят.

У этой сказки оказался потрясающе хорошее продолжение - я в суперсрочном порядке направил иск в страховую компанию, собрав и оформив за день все необходимые документы (и это учитывая, что до этого времени я даже не являлся агентом этой клиентки). Страховая компания берет месяц на рассмотрение таких запросов, но похоже, что в своем профессиональном азарте я даже перестарался, потому что сегодня, всего через неделю, страховая компания (Мигдаль) прислала подтверждение, что иск будет удовлетворен. Даже не  знаю, кто больше радуется - семья, которая на днях получит сюрприз в размере  70 тысяч шекелей, или я сам, очередной раз получив подтверждение, что “лишняя” работа никогда не бывает лишней.